بالاترین سطح شاخص «رضایتمندی از دستگاه های اجرایی» برای بانک ملی

بانک ملی در ارزیابی سنجش میزان رضایتمندی از دستگاه های اجرایی در سطح «یک» قرار گرفت.

کد خبر: ۲۹۵۵۰۳

تاریخ: ۲۴ فروردين ۱۳۹۸ - ۱۷:۲۹

ایران اکونومیست- به گزارش روابط عمومی بانک ملی ؛ مدیرکل دفتر هماهنگی امور اقتصادی استانداری تهران در نامه ای به مدیرعامل این بانک با اشاره به اجرای مفاده ماده 6 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب 1388 مجلس شورای اسلامی و دستورالعمل اجرایی قانون مزبور (موضوع سنجش میزان رضایتمندی از دستگاه های اجرایی)، اعلام کرد که این بانک توانسته در بالاترین سطح میزان رضایتمندی قرار بگیرد.

امتیاز تعلق گرفته به بانک ملی ایران در این ارزیابی 97 از 100 است.

اطلاع رسانی و ارائه خدمات به مراجعه کنندگان یا مشتریان، نظرسنجی از مراجعه کنندگان یا مشتریان، رسیدگی به شکایات مراجعه کنندگان یا مشتریان و آموزش، فرهنگ سازی و برنامه ریزی در تکریم ارباب رجوع شاخص هایی بودند که در این ارزیابی مورد توجه قرار گرفتند.