ایده مشترک مدیر کل و رئیس گروه راه آهن مسافری جنوب شرق دیپلم افتخار دریافت کردند

ایده مشترک مجید ارجونی مدیر کل و محمدرضا صاحبدل رئیس گروه مسافری اداره کل راه آهن جنوب شرق کشور(مستقر در زاهدان) با عنوان 'طراحی فرآیند صفر تا صد سفری راحت' در نخستین گردهمایی ایده های نوین در بخش ریلی مسافری موفق به دریافت دیپلم افتخار شدند.

کد خبر: ۱۸۵۴۳۶

تاریخ: ۲۹ آبان ۱۳۹۶ - ۲۰:۵۲

به گزارش ایران اکونومیست ؛مدیرکل راه آهن جنوب شرق کشور(مستقر در زاهدان) ،گفت: ایده ارائه شده با محور راهکارهای افزایش درآمد با تاکید بر جذب تقاضا و راههای ارتباط با مشتریان بر مبنای برنامه ریزی سفر و شناسایی مشتریان ثابت است.

مجیدر ارجونی اظهار اشت: این ایده شامل ارائه مدل برای پیش بینی تقاضا قبل از بازه های فروش بلیت، پایش پویا تقاضا در هنگام مواجه مسافران با تکمیل ظرفیت و طراحی فرآیند مربوط به پاسخگویی به این تقاضا در صنعت حمل و نقل ریلی است.

وی بیان کرد: همچنین با توجه به لزوم برنامه ریزی سفر مشتریان از لحظه خروج از خانه تا رسیدن به ایستگاه، ارائه امکانات رفاهی در قطارها، رسیدن به مقصد و نهایتا بازگشت به خانه فرآیند مربوطه طراحی و ارائه شد.

مدیرکل راه آهن جنوب شرق کشور گفت: با توجه به اهمیت شناسایی مشتریان ثابت و سیستم های دیجیتالی پیشرفته در دنیا برای طراحی سیستم های سازمانی بر مبنای رفتار مشتری، نکات مربوطه عنوان شد.

ارجونی اظهار داشت: در مجموع ٢٧٣ ایده ارائه شده که در مرحله نخست داوری٥٠ ایده و در مرحله دوم ١٥ایده انتخاب شد و در مرحله سوم ایده های برتر معرفی شدند.

وی بیان کرد: ایده محسن آتش خواجه کارشناس مسئول گروه ایمنی و نظارت بر شبکه اداره کل راه آهن جنوب شرق نیز به مرحله نهایی رسید.

راه آهن جنوب شرق کشور با مسیر ریلی زاهدان - تهران به طول هزار و 600 کیلومتر در سال 1390 به بهره برداری رسید و 2 شرکت جوپار و رجاء کار جابجایی مسافران را در حوزه جنوب شرق کشور برعهده دارند.

سیستان و بلوچستان با 19 شهرستان زاهدان، زابل، زهک، هامون، هیرمند، نیمروز، خاش، ایرانشهر، سراوان، نیکشهر، میرجاوه، قصرقند، فنوج، مهرستان، سیب و سوران، دلگان، سرباز، کنارک و چابهار و 2 میلیون و 775 هزار و 14 نفر جمعیت پهناورترین استان کشور محسوب می شود که با کشور افغانستان و پاکستان هم مرز است.