دومین المپیاد کارشناسان پذیرش سایپایدک برگزار شد

دومین المپیاد کارشناسان پذیرش شبکه خدمات پس از فروش سایپا با هدف افزایش کیفیت خدمات و بالا بردن سطح مهارت کارشناسان پذیرش، چهارم آبان ماه به طور همزمان با همکاری سازمان فنی و حرفه ای در 21 مرکز در سراسر کشور برگزار ‌شد.

کد خبر: ۱۸۱۶۳۵

تاریخ: ۰۷ آبان ۱۳۹۶ - ۱۵:۲۱

به گزارش ایران اکونومیست به نقل از سایپا نیوز؛ این المپیاد با هدف ترویج و توسعه فرهنگ مشتری‌مداری، افزایش دانش فنی و مهارت‌های ارتباطات انسانی، ارزش گذاری به جایگاه کارشناسان پذیرش به عنوان افراد کلیدی در ارائه خدمات پس از فروش به مشتری، ایجاد انگیزه‌ شغلی افراد شرکت کننده و شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود عملکرد آنها در بخش‌های فنی، مهارتی، ارتباطی و امکان هم اندیشی و تبادل اطلاعات بیشتر شرکت کنندگان و حوزه‌های فنی آموزشی شرکت در سطح شبکه نمایندگی‌های سایپا برگزار شد.

این المپیاد با مطالعه و الگو‌برداری از تجربیات دیگر المپیادهای داخلی و خارجی برگزار ‌شد که بخشی از آزمون به صورت ویدئو کوئیز (آزمون از طریق فیلم پرسش و پاسخ) برای اولین بار در سایپایدک انجام شد.

بنابراین گزارش، المپیاد کارشناسان پذیرش در دو مرحله برگزار می شود که در مرحله اول، آزمون تعیین سطح کتبی به صورت الکترونیکی(شامل مهارت های فنی و مهارت ارتباطی و فرایندی) بطور همزمان در سراسر کشور برگزار شد. در مرحله دوم نیز آزمون به صورت کتبی, ویدئو کوئیز و کارگاهی در قالب ایفای نقش با داوری و مشاوره اساتید دانشگاهی و هنری در مرکز آموزش سایپایدک در دی ماه اجرا خواهد شد.

یادآور می‌شود محتوای آزمون المپیاد کارشناسان پذیرش بر اساس دوره‌های آموزش مطابق استاندارد شرکت و دستورالعمل و رویه‌های اجرایی و بخشنامه‌های مرتبط با فرایند پذیرش تا ترخیص در نمایندگی و اصول مشتری مداری تهیه شده است.