خروج از انحصار و ورود به عرصه رقابت برنامه سیاست تازه زیر ساخت

مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت ایران سیاست تازه این شرکت را خروج از انحصار و ورود به عرصه رقابت برای افزایش رضایت مشتریان برشمرد و حرکت به سمت مشتری مداری را مورد تاکید قرار داد.

کد خبر: ۱۱۳۷۳۷

تاریخ: ۰۶ تير ۱۳۹۵ - ۱۲:۳۹

به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی شرکت ارتباطات زیرساخت ایران؛ محمد جواد آذری جهرمی درنشست ارتباطات بین الملل معاونت بهره برداری و مدیریت شبکه و معارفه جمعی از مدیران تازه این شرکت گفت: حرکت به سمت مشتری مداری در واقع سیاستی است که به شکل جدی دنبال خواهد شد و برای تحقق آن تلاش می شود که رضایت مشتریان کسب شود و از قالب انحصار خارج شده و وارد عرصه رقابت شویم.
وی افزود: شرکت زیرساخت یک دستگاه حاکمیتی است، اما باید به دنبال مشتری رفت و علاوه بر پاسخگویی به مشکلات، رضایت آنها را جلب و مورد قدردانی قرار داد.
آذری جهرمی خاطرنشان کرد: انتظار این است تا برای کسب رضایت مشتریان تعیین کننده سطح کیفیت خدمات، مسئولیت‌ها و ضمانت‌های اجرایی ( SLA ) با آنان داشته و کیفیت خدماتمان را بالا ببریم و جریمه هم برای کیفیت نامطلوب بپردازیم.
معاون وزیر ارتباطات پاسخگویی به اپراتورها را وظیفه این تشکیلات دانست و افزود: اپراتورها باید به مردم و کاربر نهایی پاسخگو باشند .
وی خاطرنشان کرد: اقتصاد مقاومتی و شبکه ملی اطلاعات با جوابگویی تحقق پیدا می کند وامروز انتظارها از شرکت ارتباطات زیرساخت بالاست و تکلیف آن بسیار سنگین است.
آذری جهرمی رشد چشمگیر پهنای باند داده کشور را یادآور شد و گفت: پهنای باند سال 1388 حدود 13 گیگ با سه میلیون کاربربود که این رقم درخرداد 1392 به 4.5 میلیون مشترک با 72 گیگ رسید.
معاون وزیر ارتباطات اضافه کرد: زیرساخت رشدی را با توجه به بازار تجربه کرده، اما در سال 92 به شکل جهشی شمار کاربران این آمار به 34 میلیون کاربر پهن باند در کشور رسید.
به گفته این مقام مسئول، رشد یاد شده فشار زیادی به زیرساخت وارد کرد که اقدام های بخش توسعه و نگهداری شرکت سبب شد از این آزمون سربلند بیرون آییم.
آذری جهرمی خاطرنشان ساخت: تکلیف این شرکت توسعه شبکه ملی اطلاعات است و یکی از سرویس های این شبکه اینترنت است که با نظارت دقیق تر کیفیت سرویس ها بهترخواهد شد و برای رسیدن به این مهم نیازمند یک آغاز مجدد به سمت هدف بزرگتر است که لازمه آن آوردن نیروهای تازه نفس با کار جدید و ایده های نو به این سمت است.
مدیرعامل شرکت ارتباطات زیر ساخت افزایش کیفیت اینترنت و توسعه شبکه ملی اطلاعات را نیازمند به تحول و اصلاح فرآیندها در بخش ' داده ' دانست .
پیش ازاین مدیر عامل شرکت ارتباطات زیرساخت در پاسخ به منتقدان انحصار پهنای باند تاکید کرد، چنانچه انتقاد منصفانه‌ای دربخش تعرفه‌های بالا یا کیفیت پایین مطرح شود قابل پذیرش است، اما اکنون برخی صحبت‌ها که در باره انحصار پهنای باند مطرح می‌شوند، دقیق نیست.