گلایه متقاضیان از تاخیر در صدور و تحویل کارت سوخت؛ مشکلات سامانه و عدم دریافت پیامک

با وجود اجرای طرح ملی صدور آنی کارت هوشمند سوخت از زمستان سال گذشته با هدف تسریع در فرآیند صدور و افزایش رضایت متقاضیان، برخی از شهروندان از تاخیر در دریافت کارت‌های جدید و المثنی گلایه دارند. این مشکلات شامل عدم ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی در خصوص ادامه فرآیند یا زمان دریافت کارت، تاخیر در ثبت درخواست، عدم نمایش برخی نواحی عملیاتی در سامانه و طولانی شدن زمان دریافت کارت المثنی نسبت به ۱۰ روز اعلام‌شده است. بر اساس سازوکار اعلام‌شده، متقاضیان می‌توانند با مراجعه به سامانه اینترنتی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی به نشانی fcs.niopdc.ir یا اپلیکیشن «سوخت من»، درخواست خود را به‌صورت غیرحضوری ثبت کنند و سپس شیوه دریافت کارت (پستی یا حضوری) را انتخاب نمایند. با این حال، برخی متقاضیان گزارش داده‌اند که سامانه یا اپلیکیشن در مراحل پیگیری یا ثبت درخواست مجدد با توقف مواجه می‌شود و عدم دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی نیز بر سردرگمی آنها افزوده است. کارت هوشمند سوخت به دلیل نقش مهم در مدیریت مصرف، کنترل سهمیه و جلوگیری از قاچاق سوخت، ابزار اصلی دسترسی رانندگان به سهمیه سوخت محسوب می‌شود و تاخیر در صدور یا جایگزینی آن می‌تواند استفاده از سهمیه را با مشکل مواجه کند. این موضوع به‌ویژه برای افرادی که کارت خود را مفقود کرده‌اند یا به هر دلیل نیاز به صدور مجدد آن دارند، مشکلات روزمره بیشتری ایجاد می‌کند. انتظار می‌رود شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی با بررسی اختلال‌های احتمالی سامانه، وضعیت ارسال پیامک‌ها، عملکرد مراکز صدور و روند تحویل کارت‌های المثنی، فاصله میان زمان‌بندی اعلام‌شده و زمان واقعی دریافت کارت را کاهش دهد. متقاضیان در صورت مواجهه با سوال یا مشکل در روند ثبت‌نام، دریافت یا پیگیری کارت هوشمند سوخت، می‌توانند با مرکز پاسخگویی این شرکت به شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرند. منبع: آفتاب نیوز