تأمین اجتماعی؛ پیشگام در تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات

گروه جامعه ایران اکونومیست- امروز یکشنبه ۲۲ تیر چهارمین روز از هفته تامین اجتماعی با زادروز محمدبن موسی خوارزمی پدر علم داده‌ورزی (انفورماتیک) و روز فناوری اطلاعات مقارن شده ‌و به نام «تأمین اجتماعی؛ پیشگام در تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات» نامگذاری شده است.

سازمان تامین اجتماعی با توجه به توسعه روزافزون فناوری، همواره در جهت بکارگیری روش‌های نوین مدیریت توسعه، بهینه‌سازی فرآیندها و ارائه نظریه‌های نو برای تطابق با نیازهای کسب‌وکار تلاش می‌کند.

رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمین اجتماعی گفت: این سازمان همواره در تلاش است در سه حوزه اصلی فعالیت‌های سازمان شامل بیمه، درمان و اقتصاد از فناوری‌های نوین بهره برده و برنامه‌های تحولی را با خلاقیت و نوآوری و در نظر داشتن ایده‌های نو اجرا کند.

دامون خدابنده با اشاره به تدوین ۲۰ طرح تحول‌آفرین و توسعه‌ای، افزود: در انتهای سال ۱۴۰۳، مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی، نظر به ضرورت تحول‌آفرینی و تحقق سیاست‌های توسعه‌ای، بهبود حکمرانی و ساماندهی و تقویت کارایی و اثربخشی منابع و ظرفیت‌های تامین اجتماعی در ارائه خدمات شایسته به شرکای اجتماعی همچنین اهداف مندرج در اسناد بالادستی، سیاست‌های کلی تامین اجتماعی و برنامه هفتم پیشرفت، ۲۰ طرح را تعیین و ابلاغ کرد.

وی ادامه داد: حوزه فناوری اطلاعات این سازمان علاوه بر اینکه مستقیم به عنوان مسئول اجرای یکی از این طرح‌ها تعیین شد، در پیاده‌سازی و اجرای ۱۴ طرح دیگر نیز نقش موثر و کلیدی بر عهده دارد.

خدابنده اضافه کرد: همچنین این حوزه در راستای نیل به اهداف، دستاوردها و برنامه‌های تحولی سازمان و با رویکرد بهبود و تسهیل در ارائه خدمات مطلوب به مخاطبین، ذینفعان و شرکای اجتماعی، نسبت به ایجاد و توسعه سیستم‌ها و سامانه‌های الکترونیکی و غیرحضوری، یکپارچه‌سازی و هوشمندسازی سامانه‌ها و توسعه زیرساخت‌های سخت‌افزاری و ارتباطی اقدام کرده است. در این حوزه اقدامات و دستاوردهای قابل توجهی در دولت چهاردهم کسب شده است.

توسعه خدمات غیرحضوری/ ارائه ۶۷ خدمت

رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمین اجتماعی در مورد اقدامات و دستاوردهای این حوزه در دولت چهاردهم تصریح کرد: از ابتدای دولت چهارهم، ۵ خدمت جدید به خدمات غیرحضوری اضافه شده و تعداد خدمات غیرحضوری به ۶۷ خدمت رسیده است. این خدمات در درگاه خدمات غیرحضوری تامین اجتماعی به نشانی es.tamin.ir در دسترس همه ذینفعان است.

استفاده بیش از ۵میلیون کاربر از خدمات «تامین من»

از زمان آغاز به‌کار دولت چهاردهم تاکنون بیش از ۱۳۰ میلیون مراجعه توسط مخاطبین سازمان تامین اجتماعی به سامانه خدمات غیرحضوری (es) و بیش از ۴۰ میلیون مراجعه به برنامه کاربردی تلفن همراه «تامین من» انجام شده است.

وی ادامه داد: اکنون بخش قابل توجهی از خدمات غیرحضوری در بستر برنامه کاربردی تلفن همراه (موبایل اپلیکیشن) سازمان تامین اجتماعی با عنوان «تامین من» ارائه می‌شود و بر اساس آمارهای موجود، این برنامه کاربردی بیش از ۵ میلیون نصب فعال بر روی تلفن همراه کاربران دارد و نتایج نظرسنجی‌ها نشان‌دهنده رضایت بیش از ‌۸۶ درصدی مخاطبین است.

خدابنده افزود: از زمان آغاز به‌کار دولت چهاردهم تاکنون بیش از ۱۳۰ میلیون مراجعه توسط مخاطبین سازمان تامین اجتماعی به سامانه خدمات غیرحضوری (es) و بیش از ۴۰ میلیون مراجعه به برنامه کاربردی تلفن همراه «تامین من» انجام شده است.

توسعه تبادلات اطلاعات بین دستگاهی در راستای توسعه دولت الکترونیک

وی خاطر نشان کرد: سازمان تامین اجتماعی در راستای وظایف محول شده در برنامه توسعه کشور از طریق شبکه ملی فناوری‌اطلاعات با سایر سازمان‌ها و نهادها ارتباط برقرار کرده و همواره در حال گسترش تبادلات بین دستگاهی‌است. از مهمترین دستاوردهای این اقدام می‌توان به افزایش کارآمدی فرآیندها، حفظ محرمانگی داده‌ها و افزایش سرعت استعلامات و تبادلات داده‌ای اشاره کرد. در همین راستا، سازمان موفق به ارائه ۴۸ وب سرویس جدید از ابتدای دولت چهاردهم به سایر دستگاه‌ها شده که درمجموع تعداد این خدمات به ۲۲۴ وب سرویس رسیده است.

رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمین اجتماعی تاکید کرد: از مرداد سال گذشته تاکنون تامین اجتماعی موفق به دریافت ۱۶ وب سرویس جدید از سایر دستگاه‌های اجرایی شده است که درمجموع تعداد این خدمات به ۱۰۱ خدمت رسیده است. پیاده سازی این تبادلات به این معنی است که مخاطبین تامین اجتماعی کمتر نیازمند مراجعات مکرر و متعدد بین دستگاه‌ها خواهند بود و بخش زیادی از استعلام‌ها و تبادل اطلاعات از طریق این بستر انجام می‌شود.

توسعه طرح هوشمندسازی دریافت لیست حق بیمه

خدابنده با اشاره به پویایی قوانین و لزوم همگام بودن خدمت‌رسانی به مخاطبین، افزود: متناسب با تغییرات قوانین و دستورالعمل‌های ابلاغی، توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری همواره در دستورکار حوزه فناوری اطلاعات سازمان تامین اجتماعی است. از اهم اقدامات انجام شده در خصوص توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری در یک سال اخیر، توسعه طرح هوشمندسازی دریافت لیست حق بیمه (پروژه لیست هوشمند) است.

وی افزود: پیاده‌سازی فرآیندهای متناسب‌سازی حقوق و حفظ قدرت خرید مستمری بگیران سازمان تامین اجتماعی، اطلاع‌رسانی از طریق پیامک به کارفرمایان جهت اعلام زمان سررسید تقسیط بدهی، دستمزد مازاد بر دستمزد مقطوع رانندگان بین شهری، تقسیط بدهی کارفرمایان مدیون، انتقال مکانیزه کسورات بازنشستگی از سایر صندوق‌ها به سازمان، نحوه اعمال دستمزد مدیران اشخاص حقوقی، اصلاح معافیت سهم کارفرمایانی که حداکثر ۵ نفر کارگر دارند (اجرای بند (د) ماده ۲۸ قانون برنامه هفتم پیشرفت)، اصلاح معافیت گروه‌های خاص بیمه‌ای دارای معافیت (اجرای بند (خ) ماده ۲۸ قانون برنامه هفتم پیشرفت) از دیگر اقدامات در خصوص توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری در یک سال اخیر است.

خدابنده ادامه داد: تغییر نحوه محاسبه سوابق خدمت نظام وظیفه و حضور داوطلبانه در جبهه متقاضیان، واریز معادل یک در هزار مزد کارگران برای سازمان فنی و حرفه‌ای (اجرای بند (ث) تبصره ۲ ماده واحده قانون بودجه سال ۱۴۰۳ کل کشور) و اجرا قانون اصلاح ماده ۵ قانون بیمه‌های اجتماعی کارگران ساختمانی مصوب ۱۴۰۱ و طراحی نرم‌افزار تعیین محدوده کاری شعب و ادارات کل سازمان تامین اجتماعی نیز در این حوزه از اقدمات انجام شده است.

۹۹درصد نسخه‌نویسی در مراکز ملکی تامین اجتماعی و ۹۸درصد در مراکز طرف قرارداد به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در حال حاضر بیش از ۲۰۰ هزار پزشک و ۱۴ هزار داروخانه از این خدمت بهره می‌برند.

بیش از ۹۹درصد نسخه‌نویسی در مراکز ملکی تامین اجتماعی الکترونیکی انجام می‌شود

رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمین اجتماعی تاکید کرد: طرح نسخه الکترونیک به عنوان یکی از پروژه‌های تحولی تامین اجتماعی به صورت مستمر در حال تکمیل و توسعه است. به‌گونه‌ای که بیش از ۹۹درصد نسخه نویسی در مراکز ملکی سازمان و ۹۸درصد در مراکز طرف قرارداد به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در حال حاضر بیش از ۲۰۰ هزار پزشک و ۱۴ هزار داروخانه از این خدمت بهره می‌برند.

وی افزود: از دیگر اقدامات توسعه‌ای حائز اهمیت در حوز فناوری اطلاعات، توسعه سامانه پذیرش و پردازش اسناد بستری است. به گونه‌ای که با تکمیل فرآیندهای این سامانه، ارتباط ۱۰۰ مرکز درمانی جدید به این سامانه برقرار شده (جمعا ۱۲۰۰ مرکز) و ۶ میلیون پرونده جدید دریافت شده است.

بیشتر بخوانید

اقدامات زیرساختی با رویکرد تداوم کسب و کار

خدابنده در مورد اهم اقدامات حوزه تدا,م کسب و کار گفت: توسعه و بهینهسازی بستر ارتباطی سرویس‌های موجود، توسعه و بهبود زیرساخت‌های سخت افزاری، شناسایی و مدیریت رخدادهای سایبری و اقدامات در راستای حفاظت و حفظ محرمانگی اطلاعات در این راستا انجام شده است.

وی خاطر نشان کرد: سازمان تامین اجتماعی بر اساس اقدامات و تلاش بی‌وقفه همکاران خود در حوزه فناوری اطلاعات، آمارو محاسبات، موفق به کسب درستاوردهای ارزشمند و شایان ذکری در صحنه‌های بین‌المللی شده است که از جمله مهمترین دستاوردها می‌توان به دستاوردهای سازمان تامین اجتماعی در رقابت تجربه موفق اتحادیه بین‌المللی تامین اجتماعی در منطقه آسیا و اقیانوسیه (در سال ۲۰۲۴) اشاره کرد.