مهاجرانی: با افزایش سرمایه اجتماعی می‌توانیم چالش‌های بیرونی را پشت سر بگذاریم

به گزارش خبرنگار سیاسی ایران اکونومیست، «فاطمه مهاجرانی» امروز سه‌شنبه ۱۱ دی در نخستین همایش روابط عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی در دولت وفاق ملی که در سالن اجلاس سران کشورهای اسلامی برگزار شد، ضمن تشریح وظایف روابط‌عمومی‌ها، گفت: کارکرد روابط عمومی‌ها در طول سال‌ها متناسب با تغییر نقش و کارکرد رسانه عوض شده است.

وی تاکید کرد: یکی از مواردی که جزء وظایف پنهان روابط عمومی‌هاست. افزایش سرمایه اجتماعی است. به نحوی که روابط عمومی ها بتوانند کارکردهای درست سازمان را منتقل کنند و نقدهایی را که به عملکرد سازمان وارد است بشنوند و منتقل کنند می توانند جایگاه سازمان را ارتقاء دهند.

سخنگوی دولت افزود: اگر ما امروز با موضوعی به نام سرمایه اجتماعی مواجه هستیم و جلوگیری از کاهش سرمایه اجتماعی وظیفه ای است که برای خودمان تعیین کردیم، یکی از دلایل این امر این است که جدا از ناکارآمدی‌هایی که وجود داشته عملکرد خوبی را که داشته ایم نتوانستیم به اندازه کافی منتقل کنیم.

مهاجرانی با بیان اینکه هر کدام از دستگاه‌ها عملکردهای خوبی دارند اما به دلایل متعددی که یکی از آن‌ها این است که در جامعه ما صدا خیلی زیاد است و صدا به صدا نمی رسد عملکرد خوب دستگاه‌ها منعکس نشده، تصریح کرد: طبیعی است در چنین فضایی چشم و گوش بودن و به عبارتی صورت بودن برای یک سازمان کار دشواری است. روابط عمومی یک سازمان، سیما و صورت سازمان است.

وی اظهار کرد: همانگونه که یک فرد می‌تواند سیرت خوبی داشته باشد ولی تصویری که از او دیده می‌شود تصویر مناسبی نیست، در سازمان‌ها هم همین است و با وجود اینکه عملکرد قابل قبولی دارند، ولی آنچه منتقل می‌شود آن نیست.

سخنگوی دولت با بیان اینکه یکی از شاخص‌های رضایت شغلی این است که فرد دقیقا بداند چه باید انجام دهد، گفت: یکی از موضوعاتی که روابط عمومی‌ها با آن مواجه هستند حجم زیادی از کارهای تعریف نشده است. این سبب می‌شود بدون آنکه آنها بخواهند این صورت «اخمو» به نظر بیاید، در صورتی که اینگونه نیستند و این نه به خاطر مراجعه ارباب رجوع، نه به خاطر پاسخ به رسانه، بلکه به دلیل این است که حجم و تنوع کارها به نوعی است که متناسب با شرح وظایفی که شغل را معنادار می‌کند نیست.

مهاجرانی با بیان اینکه شغل خوب شغلی است که غنی باشد، شغلی است که آدمی در آن احساس می‌کند رشد می‌کند و صرفا ارائه دهنده خدمات نیست، گفت: از این لحاظ روابط عمومی‌ها بی‌نظیر هستند، آن هم به خاطر تنوع شغلی و ارتباطاتی که دارند.

وی تاکید کرد: باید کاری کنیم که با وجود همه چالش‌هایی که وجود دارد، باید بتوانیم «خبر خوب» به مردم برسانیم و حال مردم را خوب کنیم. به هرحال امروز فضای اقتصادی، اجتماعی و ناآرامی‌هایی که وجود دارد برای مردم نگران‌کننده است و واقعیت این است که مردم تحت فشار هستند، پس ما باید بتوانیم خبر خوب تولید کنیم، و نه خبر دروغ، اتفاقا خبر واقعیت و این خبر خوب را به گوش مردم برسانیم.

سخنگوی دولت، لازمه این امر را تعامل با صدا و سیما و بخصوص صدا و سیمای استانی عنوان کرد و گفت: نقش صدا و سیما را به انتقال دهنده فرو نکاهیم و باید صدا و سیما را شریک راهبردی خودمان بدانیم. دولت، دولت وفاق است، پس این وفاق را باید ابتدا در درون ایجاد کنیم. وفاق درون یعنی با هم به سمت افزایش سرمایه اجتماعی حرکت کنیم.

مهاجرانی خاطرنشان کرد: این دولت اگر بتواند سرمایه اجتماعی را افزایش بدهد، یقینا از پس چالش‌های بیرونی برخواهد آمد.

وی با بیان اینکه ما باید اقدامات خوبی را که انجام می‌دهیم، هرچند کوچک باشد آن را دست کم نگیرید، تاکید کرد: اگر روابط عمومی وزارت ارشاد برای رفع مشکل یک نفر اقدامی انجام می‌دهد کوچک نیست، این موارد، حتما باید اطلاع‌رسانی شود. ما باید کار خوب را زیاد انجام دهیم و به اندازه ای که انجام می دهیم اطلاع رسانی کنیم.

سخنگوی دولت با بیان اینکه روابط عمومی ها زبان مشترک مردم و بدنه‌های سازمانی باشند، اظهار کرد: روابط عمومی‌ها به جهت اینکه با کلام سر و کار دارند، باید بسیار مراقبت کنند مخاطب را نرنجانند و به احساسات مردم و تنوع قومی و ادیان احترام بگذارند.

مهاجرانی گفت: مطمئن هستم که با هم‌افزایی خوبی که بین ارکان اطلاع‌رسانی دولت وجود دارد، شاهد افزایش سرمایه اجتماعی جامعه خواهیم بود، البته این مهم فقط به دست روابط عمومی‌ها میسر نیست اما روابط بازیگران قضیه مهم است. امروز سرمایه اجتماعی از شام شب برای ما واجب‌تر است.
 

بیشتر بخوانید