ایران اکونومیست-فناوری¬اطلاعات در سال‌های اخیر تاثیرات زیادی بر صنایع مختلف داشته، قدرت ارتباطی قوی از طریق اینترنت، امکان هماهنگی، کنترل، عملیات بهتر و اطلاع رسانی مناسب را فراهم ساخته، باعث ایجاد فرصت برای سازمان‌های متکی بر کسب و کار الکترونیکی شده و همچنین به کارگیری صحیح و مناسب آن سبب ارتقای سطح تعادل در بازار و ایجاد اشتغال و درآمد ملی شده است.
تجارت الكترونیكی به عنوان یكی از مهمترین و ارزش‌افزاترین كاربردهای فناوری ارتباطات و اطلاعات، نقش ویژه‌ای را در حركت كشورهای مختلف به سمت اقتصاد شبكه‌ای ایفا كرده است. گرچه تجارت الكترونیكی عموماً در حوزه‌ی بازرگانی و تجارت و به منظور داد و ستد كالا و خدمات شناخته شده است و تراكنش‌های مالی جزء لاینفك آن محسوب می‌شود، تأثیر مستقیمی بر سایر حوزه‌ها از جمله حوزه‌های اجتماعی و فرهنگی نیز به دنبال خواهد داشت .
بازار الکترونیک که اساس تجارت الکترونیک را تشکیل می دهد به صورت یک سیستم اطلاعاتی در دسترس درآمده که به خریداران و فروشندگان این امکان را می‌دهد تا در مورد قیمتها و محصولات ارائه شده به تبادل اطلاعات بپردازند.
در حال حاضر می¬توان بسیاری از فعالیت‌های توزیع، فروش، ارتقاء و پرداخت‌های الکترونیکی را از طریق شرکت‌هایی انجام داد که دارای این زیر ساخت‌ها باشند و همکاری با آنها روشن و مورد اطمینان عموم باشد. استفاده از خدماتی که واسطه‌های الکترونیکی برای عرضه کنندگان محصولات مختلف ایجاد می کنند، می تواند بسیاری از خدمات و صنایعی که دچار رکود شده اند مانند صنایع دستی کشور را از ناتوانی در رقابت با دیگر صنایع و خدمات نجات دهد.
گسترده ترین شبکه خرید و فروش اینترنتی
هم اکنون با جستجوی اندکی در اینترنت، نام شرکتهای کوچک و بزرگی مختلفی را پیدا خواهید کرد که در این عرصه مشغول فعالیت هستند. از جمله اینها بازار الکترونیک شرکت پست است که گسترده ترین شبکه خرید و فروش اینترنتی کشور محسوب شده و فروشگاه¬ها، تولیدکنندگان و سایر عرضه کنندگان کالا و خدمات از طریق بستر الکترونیک و مجازی که پست در اختیار آنها قرار می دهد ، مبادرت به عرضه و فروش کالا و خدمات خود به صورت اینترنتی می¬نمایند. سرویسی که علاوه بر معرفی گسترده و آسان کالا و خدمات در سهولت دسترسی هموطنان در دورترین نقاط شهری و روستایی به دلیل گستردگی نقاط تحت پوشش به امکانات و کالاهای فروشگاه ها نقش موثری را ایفا کرده است.
این سامانه یکی از جذاب‌ترین و متنوع‌ترین بازارهای مجازی موجود است و از قابلیت‌های متعددی مانند جستجو براساس نام محصول، برند، نام فروشگاه، تخفیفات، کالاهای پرفروش، جدیدترین کالاها و کالاهایی که در فهرست فروش جشنواره قرار گرفته‌اند، برخوردار می‌باشد.
اولین گیرنده نماد اعتماد وزارت صنعت، معدن وتجارت در بین فروشگاه های دولتی
یکی از مهمترین دغدغه های خریداران از فروشگاه های مجازی ، اعتماد و اطمینان از خرید با کیفیت می باشد. وزارت صنعت ،معدن وتجارت برای جلب اعتماد مشتریان اقدام به ارائه نماد اعتماد به این نوع فروشگاه ها نموده تا هم بازار خرید و فروش اینترنتی از این طریق پررونق شود و هم مشتریان متضرر نشوند. در همین راستا سرویس بازار الکترونیک شرکت پست همگام با سایر سرویس‌ها، جایگاهی ویژه در شبکه پستی و همچنین نزد فعالان این عرصه یافته است. این سرویس به عنوان اولین گیرنده نماد اعتماد الکترونیکی در بین فروشگاه¬های دولتی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت در جهت جلب اعتماد فروشگاه‌ها و مشتریان گام بزرگی برداشته است .
راهکاری موثر در رونق کسب و کار
بازار الکترونیک پست سهم خوبی را در ایجاد اشتغال به ویژه در مشاغل خانگی داشته و گسترش آن توانسته است کسب و کار را رونق دهد به گونه‌ای که افراد می¬توانند با کمترین هزینه، غرفه مجازی دراختیار داشته و کالاها و خدمات مختلف خود را به هموطنان عرضه و به فروش رسانند.
در حال حاضر 10 دسته کالا مشتمل بر محصولات الکترونیکی، لوازم خانگی و اداری، پوشاک، محصولات فرهنگی، صنایع دستی، تجهیزات و ابزارآلات ،مواد غذایی، مواد بهداشتی و ... در سامانه بازار الکترونیک پست وجود دارد که در مجموع ده هزار و چهارصد نوع کالا در این بازار ارایه می‌گردد. فعالیت 591 فروشگاه در این سامانه و ثبت درخواست371 فروشگاه، گواه بر توانمندی شبکه پستی در این امر است.
مشتری مداری ؛ صیانت از محصول؛ رقابت سالم ارکان اصلی بازار الکترونیک پست
سرويس‌دهي به مشتریان در هر لحظه از شبانه‌روز، عدم محدوديت مكاني، سفارش و تحویل کالا در هر كجاي کشور، امكان خرید در منزل، افزایش حق انتخاب مشتری، دسترسی به انواع متنوع از محصول درخواستی، قابلیت مقایسه قیمتها و مشخصات كالاها در كمترین زمان و بيمه بودن كالا از دیگر امکاناتی است که می‌تواند هم برای فروشنده و هم خریدار راحتی خیال و رضایت را فراهم آورد.
هم اکنون تنوع کالاها، خدمات و سایر امکانات بی‌نظیر بازار الکترونیکی پست، استقبال خوب مردم از این سرویس و روندرو به رشد ترافیک آن را در پی داشته است.
سرویس بازار الکترونیک پست در زمينه معرفي و تبليغ محصول، استفاده از تجارت الكترونيك، به خصوص با استفاده از اينترنت ، محدوديتهاي موجود در تبليغات متعارف را نداشته و در هر زمان در دسترس است و ميتواند براي هر گروه خاص مصرف كنندگان تغيير يابد .
تغییر كانالهاي معمول فروش، افزايش فروش، امكان فروش مستقيم و بدون واسطه محصولات و خدمات جديد ،کاهش هزینه ها ، کاهش نیروی انسانی و هزینه های فروش به دلیل فروش آني وبر خط (online) ، کاهش زمان وترددهاي بي مورد ، کاهش زمان عرضه و در معرض فروش قرار گرفتن محصولات جديد به محض آماده شدن، تسهيل در خدمات پس از فروش و دسترسي سريع به اطلاعات از جمله دیگر مزایای این سرویس است .
همچنین از بین رفتن مرزها و افزايش فرصتهاي جديد شغلی، افزايش قدرت تجزيه و تحليل كالا بطوريكه اطلاعات بدست آمده از مشتريان براي توليد كالاهاي جديد يا تغيير در توليد كالاهاي قبلي مورد استفاده قرار ميگيرد و ایجاد فرصتهاي تجاري جديد براي صنايع و بنگاه¬هاي بازرگاني، افزايش سطح رفاه زندگي مردم و کاهش هزينه هاي تبليغات کالا نیز از دیگر نقاط قوت این سرویس محسوب می شود.
بی تردید شرکت پست در یک دهه اخیر در بحث دولت الکترونیک بصورت موثر وارد میدان شده و از ارکان مهم تحقق آن بوده است، به طوری که سرویسهای راه اندازی شده توسط این شرکت از جمله سامانه بازار الکترونیک و مزایای بی شمار فوق الذکر آن مصداق خوبی برای اثبات این مهم می باشد.
مهتاب سرخیل – کارشناس ارتباطات
