محمد زمان محمدی رئیسی، مدیر روابط عمومی بانک رفاه کارگران در خصوص دلایل توجه به حرفه‌ای گرایی در روابط‌عمومی، دیدگاه‌هایش را مطرح کرده است.
وی اظهار داشت: مهم‌ترین نقاط ضعف و قوت روابط عمومی ها در ارتباط با رسانه عدم شناخت درست از رسانه ها و ماهیت رسانه ها در انتشار درست و صحیح اخبار و اطلاعات است. به عبارتی روابط عمومی ها همچنان که در سازمان خود موظف به انجام امور و وظایفی در حوزه های اطلاع رسانی هستند ، تلویحاً این انتظار را از رسانه ها دارند که با زاویه دید آنها به سازمان نگاه کنند .
وی ادامه داد: به بیان دیگر بسیاری از بیان مطالب انتقادی از سوی رسانه ها نسبت به خود رضایت ندارند . در حالی که مهم ترین کارکرد رسانه ها انتقاد است و اساساً انتقاد برای هر سازمانی می‌تواند سازنده باشد و در بهبود امور و فعالیت ها بسیار راهگشاست .
مدیر روابط عمومی بانک رفاه کارگران تأکید کرد: اساساً نگاه صفر یا صدی به رسانه ها و کارکرد آن ، نگاه درست و مقرون به واقعیتی نیست و باید پذیرفت روابط عمومی و رسانه هر دو وظیفه دارند افکار عمومی را در جریان اخبار و اطلاعات درست قرار دهند .
مدیر روابط عمومی بانک رفاه کارگران با بیان این مطلب که روابط عمومی چه تاثیری در طراحی هویت یک سازمان دارد بیان داشت : هر سازمانی برای خود برندی دارد و برند طبیعتاً نمایانگر هویت یک سازمان می‌باشد . طبیعی است هرچه قدر برند سازمان منبعث از واقعیات و در انطباق کاملی با عناصر تشکیل دهنده و شناساننده آن سازمان باشد ، هویت سازمان نیز به درستی به مخاطبان معرفی خواهد شد .
وی با اشاره به اینکه کمکی که روابط عمومی می تواند به هویت سازمان داشته باشد در واقع تقویت و توسعه برند سازمان است گفت: خبر ، اقناع ، تبلیغ و ابزارهای ارتباطی و اطلاع رسانی سازمان باید در جهت نقشه راه سازمان و در راستای تقویت برند باشد . " برند" هم بدون برخورداری از نقش و کارکردهای روابط عمومی در سمت دهی و آگاه سازی افکار عمومی ، توفیق چندانی نخواهد داشت و اگر هویت سازمان به درستی به مخاطبان شناسانده نشود ، آسیب پذیری آن به ویژه در مواقع بحرانی نزد افکار عمومی بسیار بالاست .
رئیسی در باره چرایی توجه به روزنامه نگاری نوین در ساختار سازمانی روابط عمومی حرفه ای ، افزود: در روزنامه نگاری نوین سعی شده است به همه شیوه های تعامل با رسانه های نوین توجه شود . باید پذیرفت جامعه متکثر کنونی ، تعاملات فزاینده داخلی و بین المللی و از همه مهم تر شکل گیری و توسعه شبکه های اجتماعی و ابزارهای نوین ارتباطی ، زبان تعاملی نوینی هم می طلبد و هر سازمانی که بتواند در تعامل با مخاطبان خود اثربخش‌تر عمل نماید ، توفیق بیشتری خواهد یافت . بنابراین لازم است همچنان که رسانه ها به ویژه رسانه های مجازی و مکتوب در تعامل با مخاطبان خود شیوه های نوینی را اتخاذ کرده اند ، روابط عمومی ها نیز ضمن بهره مندی از ابزارهای نوین ارتباطی با زبان و شیوه های تعاملی جدید آشنا و از آن برای پیشبرد امور خود بهره ببرند .
مشاور مدیر عامل بانک رفاه کارگران در مورد اجرای پروتکل های تشریفات در ساختار روابط عمومی حرفه‌ای اظهار داشت: تشریفات یکی از ارکان مهم روابط عمومی هاست و روابط عمومی های حرفه ای باید از آن برای اجرای برنامه‌های خود استفاده کنند . طبیعتاً اجرای پروتکل های تشریفات که در آن تمام اصول و مبانی تشریفات به صورت علمی و روزآمد لحاظ شده است می تواند به ارتقاء سطح کیفی فعالیت های یک روابط عمومی حرفه ای بیانجامد و به عنوان یک کاتالیزور و تسریع کننده ، روابط عمومی را در دستیابی به اهداف یاری رساند.
پ/پ
