به گزارش ایران اکونومیست به نقل از سایپانیوز، با برنامه‌ريزي هاي صورت گرفته با هدف تسريع در ارائه خدمات به مشتريان گروه سايپا، تعداد پرونده‌هاي شکايتي در حوزه خدمات پس از فروش به ميزان 50 درصدکاهش يافت.
اتخاذ رويکرد پيشگيرانه در حوزه امور مشتريان و رسيدگي به موقع به درخواست هاي ثبت شده، بهبود وضعيت تأمين و توزيع قطعات يدکي، ارتقاء سطح اطلاع رساني به مشتريان و تسريع در ارائه خدمات به آنها در سطح شبکه خدمات پس از فروش باعث اين فعاليت شده است.
ازجمله اقداماتي كه به كاهش خواب خودرو در نمايندگي هاي سايپا منجر شده مي توان به تامين به موقع قطعات و نظارت ويژه برعملكرد شبكه نمايندگي ها، شناسايي گلوگاه ها، تعريف پروژه بهبود و استفاده بهينه از ظرفيت هاي نمايندگي ها اشاره كرد.
