به گزارش ایران اکونومیست، در متن نامه عیسی زارع‌پور، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به محمد خوانساری رئیس سازمان فناوری اطلاعات آمده است: پیرو دستور ریاست محترم جمهور مبنی‌بر راه‌اندازی «سامانه برخط پایش رضایت مردم از کارکنان دستگاه‌های اجرایی کشور»، به جنابعالی ماموریت داده می‌شود تا در تعامل با معاونت محترم امور استخدامی و اداری ریاست محترم جمهور، حداکثر ظرف سه ماه اقدام به طراحی، پیاده‌سازی و راه‌اندازی این سامانه کنید.
آنطور که زارع‌پور در نامه خود اشاره کرده، این سامانه باید به گونه‌ای طراحی شود که هر فرد بتواند پس از مراجعه به هر واحد اداری در سراسر کشور، میزان رضایت و بازخورد خود از فرد مورد مراجعه و واحد مربوطه را به‌صورت برخط اعلام کند.
