به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بیمه ایران، یازدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری در سالن همایش های صدا و سیما با حضور مدیران دولتی، اساتید دانشگاه ها و مدیران شرکتهای پیشرو در این حوزه برگزار و تندیس رضایتمندی مشتری به بیمه ایران اهدا گردید.
حسن نظری معاون برنامه ریزی و نوآوری در حاشیه این مراسم اظهار داشت : بزرگترین سرمایه بیمه ایران ، اعتماد مردم به این شرکت است وکارکنان و مدیران بیمه ایران، با ارائه خدمات نوین وطرح های بیمه ای از جمله خدمات پرداخت خسارت الکترنیک، صدور آنلاین بیمه نامه، خسارت سیار و خدمات بی شمار دیگر، به این اعتماد بی نظیر پاسخ گفته و در راستای خدمات پس از فروش گام های موثری برای جلب رضایت بیمه گذاران ومشتریان برمی دارد.
نظری هدف بیمه ایران را ارائه خدمات بهینه و جلب رضایت حداکثری مشتریان بر شمرد و تاکید کرد : بیمه ایران با گسترده ترین شبکه فروش و خدمات و با استفاده از پیشرفته ترین زیرساخت های فناوری اطلاعات ، بعنوان بزرگترین شرکت بیمه کشور و منطقه با برخورداری ازبالاترین توانگری مالی ، بدنبال سیاست هرایرانی دست کم یک بیمه نامه بیمه ایران است ودر تلاش است تا به شکل های گوناگون در زمان وقوع حادثه در کمترین زمان ممکن تعهدات خود را انجام دهد.
نظری تصریح کرد : در بیمه ایران زنجیره ارزش بر پایه مشتری مداری تعریف شده و به تمامی شعب و واحدهای صدور نیز اعلام گردیده تا خدمات خود را متناسب با نیازهای مشتریان برنامه ریزی نمایند. امیدواریم با بهبود فرآیندها و دریافت نظرات بیمه گذاران ومشتریان خود، خدمات بهینه ای که در خور و شایستگی مردم عزیز کشورمان است ارائه نماییم و انتظارات و رضایت آنان را بیش از قبل به دست آوریم .
