به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی شرکت ملی پست، در این جلسه که عضو هیئت مدیره و جمعی از مدیران ستادی نیز حضور داشتند، حسین نعمتی با تبریک دهه فجر و اشاره به اهمیت جایزه ملی کیفیت اظهار داشت: در این زمینه 80 پروژه تعریف شده است که امیدوارم بتوانیم با آموزش و برگزاری جلسات تخصصی آنها را به مرحله اجرا برسانیم.
مدیرعامل با یادآوری اینکه تجربه موفق سال گذشته در جایزه ملی کیفیت و کسب رتبه قابل قبول در سرویس پیشتاز انتظارات را در مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات از شرکت ملی پست بالا برده افزود: امیدوارم امسال بتوانیم سرویسهای بیشتری را در همان سطح قرار داده و خود را بار دیگر محک بزنیم.
نعمتی با تأکید بر ضرورت بحث تدوین برنامه ها و آموزش در لایه های مختلف شرکت، اظهار داشت: با توجه به برنامه محور بودن شرکت ملی پست و اهداف تعریف شده، یک مشکل مسبوق به سابقه در اجرایی کردن برنامه ها این است که معمولاً در لایه های استانی و شهرستانی کارها با سرعت لازم پیش نمی رود.
رئیس هیئت مدیره با الزامی دانستن مستندسازی برای همه برنامه ها، ادامه داد: وقتی ارزیابان جایزه ملی کیفیت از ما مستندات فعالیتها را می خواستند در برخی موارد مستندات کافی در اختیار نداشتیم و این مسئله نشان می دهد که برنامه ها نباید صرفاً ذهنی و برای خودمان تدوین شده باشد.
فریبا مرادی عضو هیئت مدیره شرکت ملی پست نیز در این جلسه اظهار داشت: در حال حاضر پروژه های ایزو 9001-2015 و 5S در حال اجراست که این موضوع باعث می شود بتوانیم در سال جاری امتیاز بهتری کسب کنیم.
وی افزود: مدلی که در حال حاضر تدوین شده است دارای 7 معیار است که 4 مورد آن توانمندسازها و 3 مورد دیگر مربوط به نتایج هستند.
عضو هیئت مدیره ادامه داد: معیارهای توانمندسازی شامل مدیریت و رهبری، منابع، کارکنان و فرآیندها که ملزم به اخذ امتیازهای آن هستیم و در بحث نتایج که مشتریان و مصرف کنندگان، محیط زیست و جامعه و نتایج عملکردی مورد هدف هست، با توجه به داشتن BSC در بخش عملکردی مستعد کسب امتیاز مناسب و ارتقا رتبه نسبت به سال گذشته هستیم
