به گزارش ایران اکونومیست به نقل از اداره کل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی، ناهید حیدری، مدیر کل تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ که در جمع کارشناسان اداره کل سخن می‌گفت، با ذکر مطلب بالا افزود: در راستای مصوبه حقوق شهروندی رئیس‌جمهوری محترم بخشنامه‌ای به تمامی دستگاه‌های اجرائی موضوع ماده قانونی مدیریت خدمات کشوری ابلاغ شد و بر آن تاکید شد که "میز خدمت" در تمامی نهادها و دستگاه‌های اجرائی کشور دایر شود تا خدمات به اقشار مختلف مردم آسان‌تر، سریع‌تر، به‌موقع و باتکریم ارائه شود.
وی افزود: ماهیت سازمان تامین اجتماعی خدمت‌رسانی به آحاد مردم است و از سال‌های پیش طرح ساختار نوین و پس از آن استقرار میز خدمت، ارائه خدمات غیرحضوری و گسترش خدمات الکترونیکی در دستور کار قرار گرفت و در حال حاضر بیش از 22 خدمت تعریف‌شده از سوی این سازمان در میز خدمت حضوری به مراجعه‌کنندگان ارائه می‌شود.
حیدری استقرار میز خدمت و دسترسی آسان مخاطبان به آن را یکی از شاخص‌های مهم در شعب تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ برشمرد و افزود: میز خدمت در طبقه اول (یا همکف) تمامی شعب این اداره کل راه‌اندازی شد و کارشناسان واحدهای اجرائی شعب اطلاعات مورد نیاز مراجعان شامل مراحل گردش کار، مستندات پاسخگویی خدمت، چگونگی ارتباط از طریق میز خدمت حضوری و ... را به صورت شفاف اطلاع‌رسانی می‌کنند.
مدیر کل تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ رونمایی از سامانه ارائه خدمات غیرحضوری و صدور دفترچه درمانی را یکی از اقدامات اداره کل غرب تهران بزرگ در سال گذشته برشمرد و افزود: سامانه نوبت‌دهی اینترنتی تحت وب نیز در راستای میز خدمت است.
حیدری نحوه ارائه خدمات در میز خدمت حضوری در شعب تابعه این اداره کل را مورد تایید وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سازمان مدیریت برنامه‌ریزی و استانداری دانست و تاکید کرد: چنانچه با توجه به نوع خدمت‌رسانی و ظرفیت‌های تعریف‌شده مسئولان، بیمه‌شدگان، کارفرمایان، بازنشستگان و کارکنان پیشنهاد یا انتقادی داشته باشند، با کمال میل استقبال می‌کنیم.
