ارتباط دوسویه مدیران و مشتریان در راستای افزایش فرهنگ پاسخگویی

به گزارش ایران اکونومیست به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن-هیبنا؛ مهدی احمدی، رییس اداره کل روابط عمومی بانک مسکن با بیان این مطلب گفت:همزمان با فرارسیدن دهه مبارک فجر،مدیران بانک مسکن با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان این بانک به صورت مستقیم با مشتریان به گفتگو پرداختند و به سوالات آنها پاسخ دادند.
 
وی با بیان این مطلب که در این ارتباط تلفنی به بیش از 1100 سوال مشتریان طی شش ساعت پاسخ داده شد؛ افزود:بیشتر سوالات مشتریان در خصوص انواع تسهیلات بانک مسکن از جمله صندوق پس انداز مسکن یکم،حساب ممتاز و بافت فرسوده بود.
 
احمدی در خصوص تاثیر ارتباط دوسویه مدیران بانک مسکن و مشتریان یادآور شد: تامین نیاز های مشتریان ، ارتقاء سطح وفاداری و ایجاد روابطی دو سویه، شفاف و جلب رضایت آنها یکی از اهداف روابط عمومی بانک در راستای افزایش فرهنگ پاسخگویی در بانک مسکن می باشد که در این خصوص سعی کرده ایم به مناسبت های مختلف این ارتباط دوسویه را با مشتریان برقرار کنیم.
 
رییس اداره کل روابط عمومی بانک مسکن در خصوص مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن نیز افزود:در روزهای عادی مستریان بانک مسکن در صورت وجود سوال و یا هرگونه ابهام می توانند از ساعت 7:30 تا 16 با کارشناسان مجرب بانک تماس حاصل نموده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.
 
گفتنی است شهروندان تهرانی جهت برقراری ارتباط با مشتریان بانک مسکن می توانند با شماره تلفن 61088 و هموطنان ساکن در سایر شهرها نیز می توانند با گرفتن پیش شماره 021 و شماره تلفن 61088 تماس حاصل کنند.