به گزارش ایران اکونومیست، یکی از مسافران این پرواز به خبرنگار فارس گفت: در تاریخ ٤ ژانویه از شهر ژنو به سمت تهران با هواپیمایی آلیتالیا پرواز کردم، این هواپیما در بین راه توقفی 5 ساعته در فرودگاه رم داشت و سپس مجدداً به سمت تهران حرکت کرد.
وی افزود: زمانی که وارد فرودگاه امام خمینی (ره) شدیم مسئولان ایرلاین ایتالیایی به من اطلاع دادند که چمدانم مفقود شده است که من نیز به بخش جامه‌دان فرودگاه امام مراجعه کردم و مفقودی چمدانم را اطلاع دادم.
این مسافر آلیتالیا افزود: مدتی به من اعلام می‌شد که چمدانم در رم مفقود شده است اما پس از ١٤روز پیگیری زیاد از سوی خودم در کم‌کاری مسئولان آلیتالیا، به من اعلام شد که چمدانی مشابه چمدان شما در رم پیدا شده است که البته چمدان خودم بود.
این مسافر ژنو-تهران آلیتالیا اضافه کرد: زمانی که چمدان را در فرودگاه ژنو تحویل مسئولان این ایرلاین دادم دادم، وزن آن 22 کیلوگرم بود اما زمانی که تحویل گرفتم وزن آن به 18 کیلوگرم کاهش یافته بود.
وی اضافه کرد: بعد از باز کردن چمدان متوجه سرقت برخی لوازم داخل چمدان شدم که ظاهراً در فرودگاه رم این سرقت انجام شده بود، در این راستا پیام الکترونیکی به شرکت آلیتالیا فرستادم ولی کسی پاسخگو نبود.
این مسافر ژنو-تهران آلیتالیا بیان کرد: پس از چند روز از شرکت هواپیمایی آلیتالیا با بنده تماس گرفتند و عنوان کردند ما فقط می‌توانیم خسارت سرقت را برای هر کیلوگرم معادل 305 هزار تومن پرداخت کنیم که جمعاً حدود یک میلیون و 200 تومان خواهد شد اما این درحالی است که حدود 10 میلیون تومان اجناس داخل چمدان از من سرقت شده است.
وی اضافه کرد: وقتی نسبت به این سرقت و پایین بودن رقم خسارت به نمایندگی شرکت آلیتالیا در تهران اعتراض کردم، به من گفتند که یا می‌توانید همین مبلغ را قبول کنید و یا باید شکایت حقوقی کنید.
این مسافر هواپیما اضافه کرد: مستندات گفته‌های اینجانب بلیت پرواز ژنو-تهران آلیتالیا، رسید فرودگاه امام خمینی (ره) مبنی بر نیامدن چمدان از رم و رسید تحویل چمدان به ضمیمه کارت پرواز است.
این مسافر ژنو-تهران آلیتالیا افزود: مسئولان آلیتالیا در ایران اصل سرقت چمدان مسافرشان را قبول دارند اما خسارات ناچیزی پرداخت می‌کنند و کسی هم به مسافر پاسخگو نیست.
