یک سازمان آمریکایی با بررسی میزان شکایت مشتریان بانکی از خدمات ارایه شده توسط آن ها، نام بهترین و بدترین بانک های آمریکا در 2016 را منتشر کرده است.
کد خبر: ۱۳۸۷۲۵
به گزارش ایران اکونومیست؛ یکی از مهمترین تصمیماتی که در هر کسب و کار و تجارتی اتخاذ می شود انتخاب بانکی است که باید با آن کار کرد و نسبت به ارائه خدمات از جمله وامهای بانکی، در جهت تضمین رشد و موفقیت آن شغل اطمینان حاصل کرد.
به تازگی سازمان LendEDU در امریکا بانکها را بر اساس میزان شکایت مشتریان بانکی رده بندی کرده است. این گزارش بر اساس آمار ثبت شده در دیوان حمایت از مصرف کنندگان محصولات مالی(CFPB)، بهترین و بدترین بانکهای آمریکا را طبقه بندی کرده است.
بر اساس این گزارش، پایگاه شکایت مشتریان (CFPB) در سال جاری میلادی بیش از 679 هزار شکایت علیه سه هزار موسسه مالی در این کشور دریافت کرده است و سازمان LendEDU، با بررسی این شکایتها در بازه زمانی اول ژانویه 2016 تا 10 دسامبر 2016 به تحلیل بانکی و معرفی بهترین و بدترین بانکها پرداخته است.
از آنجا که اندازه و میزان بزرگی بانک ها به طور قابل توجهی متفاوت است، این گزارش بر اساس محاسبه تعداد شکایات نسبت به ارزش سپرده در بانک های آمریکا تهیه شده و بانکهایی با بیشترین و کمترین مشتریان ناراضی معرفی شده است.
** بهترین بانکها با کمترین میزان شکایت
بهترین بانکهای آمریکا که در ادامه به آن اشاره شده است جزو بانکهایی هستند که کمترین میزان شکایت را به خود اختصاص داده اند جالب آنکه 12 بانک نخست این فهرست، حتی یک شکایت ثبتی درباره آنها گزارش نشده است؛ بانکهای اوزارک،بانک یونایتد، سیلیکون ولی و بنک آو هوپ از این دسته هستند.
لازم به ذکر است که این بانکها اگرچه رضایت همه مشتریانش را تضمین نمی کند اما بهرحال تاکنون هیچ مشتری از نحوه خدمات آن شکایتی به آژانسهای فدرال نداشته است.
** بدترین بانکهای آمریکا با بیشترین میزان شکایت
بدترین بانکهای آمریکا که بر اساس شکایت و نارضایتی مشتری رده بندی شده‌اند بانکهای،سیتی گروپ،ولز فارگو،بنک آو آمریکا، یو. اس. بانکورپ و سیتیزنز فایننشیال گروپ هستند که این بانکها همگی در واقع جزو بزرگترین بانکهای آمریکا به شمار می روند.
بانک ملی TCF یکی از بانکهایی است که بیشترین میزان شکایتها را به خود اختصاص داده است. در این بانک به ازای هر یک میلیارد دلار، 12 شکایت موجود است. پس از این بانک ، سیتی گروپ با دریافت بیش از هشت شکایت به ازای هر یک میلیارد دلار سپرده، در مقام دومین بانک بد در ایالات متحده آمریکا قرار دارد.
از دیگر بانکهای منطقه ای موجود در این فهرست، بانک SunTrust، CIT Group و M&T Group را می توان به عنوان بدترین بانکهای آمریکا از نظر میزان رضایت یا عدم رضایت مشتری نام برد.
