به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بانک رفاه، پس از ارزیابی های شرکت مذکور از 29 اداره ستاد مرکزی، دو شعبه مستقل، سه مدیریت شعب مناطق تهران، مدیریت شعب استان های فارس، اصفهان، آذربایجان شرقی، هرمزگان و خراسان رضوی و 29 شعبه ممتاز و درجه یک تابعه، بانک رفاه موفق به کسب گواهینامه های بین المللی سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO9001:2015 و سیستم مدیریت کیفیت-رضایت مشتری-راهنمایی هایی برای رسیدگی به شکایات در سازمان ها ISO10002:2014 شد.
بر اساس این گزارش ممیزی خارجی سیستم مدیریت کیفیت بانک رفاه با استفاده از روش نمونه برداری و با هدف حصول اطمینان از انطباق فرایندها با استانداردهای مرجع و اهداف و استراتژی های کلان بانک انجام شد.
