برخی پرسش‌های زائرانی که جهت ثبت‌نام قطعی در کاروان‌های حج 97 اقدام کرده‌اند متداول است.
یکی از پرسش‌های متداول این است که اگر فردی که کد رهگیری در مرحله تکمیل اطلاعات در سامانه حج پیامک شده را ندارد، برای ثبت نام در کاروان باید چه کار کند؟
اگر متقاضیانی در reserve.haj.ir از 2 طریق جستجوی اول و دوم اطلاعات فیش حج خود را مشاهده نکردند، می‌توانند از طریق جستجوی پیشرفته با درج چند حرف نام، نام خانوادگی و شماره شناسنامه اطلاعات فیش خود را در بررسی وضعیت مشاهده کنند.
در صورت عدم مشاهده اطلاعات فیش حج از طریق روش‌های قبل زائران می‌توانند با دفتر حج و زیارت استانها تماس بگیرند تا کاربر استان با دسترسی به اطلاعات ثبت شده متقاضیان را راهنمایی کنند.
